Luku 4
Rakenna luotettavia työnkulkuja
Jaa työ vaiheisiin, lisää oikeasuhtainen tarkistus ja korjaa prosessin ongelmakohdat.
Luvun edistyminen0/3
Jaa monimutkainen työ vaiheisiin
Korvaa yksi ylisuuri pyyntö tarkistettavien lopputulosten ketjulla.
Lisää tarkistuspisteet oikeisiin kohtiin
Suunnittele ihmisen tarkistus riskin mukaan sen sijaan, että kaikki arvioitaisiin samalla tavalla.
Korjaa työnkulku, älä vain lopputulosta
Jäljitä heikko tulos lähtötietoihin, ohjeisiin, työkaluihin, luovutuksiin tai tarkistussääntöihin.