Tag asiakaskokemusmittaus

- CX Day 2.10.2018 - Kansainvälisen Asiakaskokemuspäivän kunniaksi Mainio julistaa kilpailun kaikille suomalaisille organisaatioille. Kenen asiakkaat nauttivat alan mainioimmasta asiakaskokemuksesta? Kilpailun tuomaristona toimivat kunkin osallistujan omat ...
Read More
- Kari-Juhani Lehtonen 22.8.2018 - Asiakaskokemusten toinen aalto tulee, mutta organisaatioiden strategisen tason mittaamisessa on kokemukseni mukaan vielä puutteita. Asiakaskokemuksen mittaaminen on pääsääntöisesti keskittynyt kohtaamispisteiden ...
Read More