Category Mainiot Blogit

- Heikki Karttunen 20.11.2018 - Myynnistä ei paljon luennoilla puhuttu, kun suoritin vuosikymmenet sitten KTM:n tutkinnon markkinoinnista. Myynti mainittiin yhtenä pakkopullafunktiona ja kustannuseränä organisaatioissa, jossa se ...
Read More
- CX Day 2.10.2018 - Kansainvälisen Asiakaskokemuspäivän kunniaksi Mainio julistaa kilpailun kaikille suomalaisille organisaatioille. Kenen asiakkaat nauttivat alan mainioimmasta asiakaskokemuksesta? Kilpailun tuomaristona toimivat kunkin osallistujan omat ...
Read More
- Tapani Rinne 7.9.2018 - Asiakkaan suositteluhalukkuus on tutkitusti vahvasti yhteydessä yrityksen kasvuun. Suosittelun lisääminen on kannatettava tavoite ja vanha kansakin tiesi: paha kello kauas ...
Read More
- Kari-Juhani Lehtonen 22.8.2018 - Asiakaskokemusten toinen aalto tulee, mutta organisaatioiden strategisen tason mittaamisessa on kokemukseni mukaan vielä puutteita. Asiakaskokemuksen mittaaminen on pääsääntöisesti keskittynyt kohtaamispisteiden ...
Read More
- Tapani Rinne 10.07.2018 - Viisi kuukautta kestäneen toimintamme aikana olen startupin toimitusjohtajan roolissa lähettänyt pankille ehkä viisi pientä palvelupyyntöä noin viidellä sähköpostilla. Osoitettuna tarjottuun ...
Read More